售后服務一
訂單確認前
1、專業銷售人員了解客戶需要、場地情況、工程規模、安裝地點
2、專業設計人員現場測繪丈量,記錄辦公家具分類、數量、尺寸
3、制定空間布局解決方案,電腦模擬設計,完善客戶建議需要
4、客戶需要,提供實物展示,參觀工廠
5、簽定合同,客戶確認產品和方案,安排工廠生產
訂單確認后
1、按期保質保量完成產品生產和安裝
2、武漢歐卓以最佳的包裝及運輸方式免費送貨上門、上樓(武漢市),安放到位
3、武漢歐卓專業技工在現場進行免費安裝、調試
4、武漢歐卓工程管理人員和銷售人員,配合客戶做好場地安裝前的清理,現場施工監督,確保辦公家具安裝符合客戶及設計的要求
5、客戶現場驗收完畢后,武漢歐卓現場人員將清理現場恢復整潔、清潔辦公家具
6、在整個合同完成期間,銷售和設計人員保持與客戶的聯系,及時把握進度
我們的信后服務
1、5年保用,在保用期內,客戶正常使用情況下,質量問題提供免費維修服務
2、對客戶投訴在24小時內進行回饋
3、對客戶售后需求在1小時內安排
4、一次成為武漢歐卓的客戶,終身擁有貼心的售后服務
5、027-88858801客戶服務熱線,及時處理顧客的咨詢、投訴、售后申請,提供辦公家具保養、使用等相關知識咨詢和指導,協調緊急服務
我們的客服回訪
1、建立客戶服務檔案
2、定期電話回訪
3、定期主動上門巡查,以核查提供產品的質量和使用情況,發現問題及時處理
4、及時提供武漢歐卓最新產品信息和了解客戶的新需求
服務熱線電話:027-88858801
感謝您對歐卓家具的支持!我們將努力為您提供更好的產品和優質的服務!
在線咨詢
- MSN Messager:
- whouzhuo@126.com
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- 地址:武漢光谷創業街10棟A座903號
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- 座機:027-88858801
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