• 售后服務一

     

    訂單確認前
    1、專業銷售人員了解客戶需要、場地情況、工程規模、安裝地點
    2、專業設計人員現場測繪丈量,記錄辦公家具分類、數量、尺寸
    3、制定空間布局解決方案,電腦模擬設計,完善客戶建議需要
    4、客戶需要,提供實物展示,參觀工廠
    5、簽定合同,客戶確認產品和方案,安排工廠生產
    訂單確認后
    1、按期保質保量完成產品生產和安裝
    2、武漢歐卓以最佳的包裝及運輸方式免費送貨上門、上樓(武漢市),安放到位
    3、武漢歐卓專業技工在現場進行免費安裝、調試
    4、武漢歐卓工程管理人員和銷售人員,配合客戶做好場地安裝前的清理,現場施工監督,確保辦公家具安裝符合客戶及設計的要求
    5、客戶現場驗收完畢后,武漢歐卓現場人員將清理現場恢復整潔、清潔辦公家具
    6、在整個合同完成期間,銷售和設計人員保持與客戶的聯系,及時把握進度
    我們的信后服務
    1、5年保用,在保用期內,客戶正常使用情況下,質量問題提供免費維修服務
    2、對客戶投訴在24小時內進行回饋
    3、對客戶售后需求在1小時內安排
    4、一次成為武漢歐卓的客戶,終身擁有貼心的售后服務
    5、027-88858801客戶服務熱線,及時處理顧客的咨詢、投訴、售后申請,提供辦公家具保養、使用等相關知識咨詢和指導,協調緊急服務

    我們的客服回訪
    1、建立客戶服務檔案
    2、定期電話回訪
    3、定期主動上門巡查,以核查提供產品的質量和使用情況,發現問題及時處理
    4、及時提供武漢歐卓最新產品信息和了解客戶的新需求

      服務熱線電話:027-88858801  

                                                       

       感謝您對歐卓家具的支持!我們將努力為您提供更好的產品和優質的服務!

    在線咨詢

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    027-88858801
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    座機:027-88858801
    郵箱:450251445@qq.com
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